Política de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Marcos Antonio Plata Pérez
Nombre comercial: Chat Internacional
NIF/CIF: 45769205-X
Dirección: C/ Aribau nº 170, 1º, 2ª, CP 08036, Barcelona, España
Correo electrónico: administrador@chat-internacional.com

2. Ámbito de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales relacionados con el servicio Chat Internacional, basado en el protocolo Matrix, incluyendo el sitio web, la creación y gestión de cuentas, las salas de conversación, el envío y recepción de mensajes y el acceso mediante clientes compatibles con Matrix, incluido Element Web.

3. Datos personales que pueden tratarse

Dependiendo del uso del servicio, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos asociados a la cuenta.
• Identificador de usuario de Matrix.
• Dirección de correo electrónico, cuando sea facilitada.
• Datos necesarios para crear y administrar la cuenta.
• Mensajes, contenidos y archivos que el usuario decida enviar o compartir.
• Información técnica necesaria para prestar y proteger el servicio.
• Dirección IP y datos técnicos de conexión, cuando resulten necesarios para seguridad, prevención de abusos y funcionamiento del servicio.
• Datos relacionados con el consentimiento de esta política, incluyendo fecha y hora, versión de la política aceptada, hash de la versión, dirección IP y datos técnicos asociados al acto de aceptación.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos pueden tratarse para las siguientes finalidades:

• Crear, mantener y gestionar las cuentas de usuario.
• Permitir el acceso al servicio Chat Internacional.
• Permitir la comunicación mediante Matrix.
• Gestionar salas, conversaciones, mensajes y contenidos enviados por los usuarios.
• Permitir el acceso mediante clientes compatibles con Matrix, incluido Element Web.
• Prestar soporte técnico y atender consultas.
• Mantener la seguridad, estabilidad e integridad del servicio.
• Prevenir usos fraudulentos, abusivos o contrarios a las normas del servicio.
• Realizar tareas de administración, mantenimiento, copias de seguridad y resolución de incidencias.
• Gestionar la federación con otros servidores Matrix cuando esta función esté habilitada.
• Registrar y acreditar la aceptación de la documentación legal aplicable.

5. Base jurídica

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta. Puede incluir el consentimiento del interesado, la ejecución de la relación derivada del uso del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del responsable en mantener la seguridad, prevenir abusos y proteger la infraestructura del servicio.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo cuando proceda, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

6. Registro y gestión de cuentas

Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario disponer de una cuenta. El usuario deberá proporcionar los datos solicitados en el proceso de registro.

También pueden existir mecanismos de acceso mediante invitación u otros sistemas habilitados por el administrador del servicio.

7. Comunicaciones mediante Matrix

Chat Internacional utiliza tecnología basada en Matrix. Los datos enviados mediante el protocolo Matrix pueden ser almacenados y procesados técnicamente para permitir la prestación del servicio.

Si el servicio participa en la federación Matrix, determinadas comunicaciones o metadatos necesarios para la federación pueden transmitirse a otros servidores Matrix con los que el usuario interactúe. Dichos servidores pueden estar bajo el control de terceros y tener sus propias políticas de privacidad.

8. Contenido introducido por el usuario

Los mensajes, imágenes, archivos y demás contenidos que el usuario publique o comparta pueden ser tratados y almacenados en la medida necesaria para prestar el servicio.

El usuario debe evitar introducir datos personales de terceros cuando no disponga de una base legítima para hacerlo.

9. Proveedor de infraestructura: Raiola Networks

Para la prestación de determinados servicios de infraestructura tecnológica, Chat Internacional puede utilizar servicios de RAIOLA NETWORKS, S.L.

Datos identificativos del proveedor:

• Razón social: RAIOLA NETWORKS, S.L.
• CIF: B27453489
• Dirección: Avda. de Magoi, 66, Semisótano, Dcha., C.P. 27002, Lugo, España
• Correo electrónico: info@raiolanetworks.es

Raiola Networks actúa como proveedor tecnológico y de infraestructura en relación con los servicios que Chat Internacional tenga contratados. Cuando corresponda, su intervención podrá realizarse en calidad de encargado del tratamiento conforme a la normativa aplicable y a las condiciones contractuales correspondientes.

La utilización de este proveedor puede implicar el alojamiento de infraestructura, servidores, bases de datos, copias de seguridad u otros componentes técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.

10. Otros proveedores

Además del proveedor de infraestructura indicado anteriormente, podrán intervenir otros proveedores tecnológicos cuando sean necesarios para prestar, proteger o mantener el servicio, siempre dentro de las condiciones y garantías exigibles por la normativa aplicable.

11. Transferencias internacionales

Cuando determinados proveedores o servicios impliquen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender obligaciones legales, responsabilidades o posibles reclamaciones.

Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante periodos limitados y proporcionales a su finalidad.

13. Registro del consentimiento

Cuando el usuario acepte esta Política de Privacidad mediante el mecanismo habilitado en el sitio web, se podrá generar un registro electrónico destinado a acreditar dicha aceptación.

Este registro puede incluir:

• Identificador único del registro de consentimiento.
• Fecha y hora exactas de la aceptación.
• Dirección IP desde la que se realizó la aceptación.
• Datos técnicos del navegador o dispositivo (User-Agent).
• Versión de la Política de Privacidad vigente en ese momento.
• Hash criptográfico SHA-256 del documento de Política de Privacidad aceptado.
• Página desde la que se realizó la aceptación.
• Identificador de usuario Matrix, cuando pueda asociarse posteriormente de forma legítima.

El hash criptográfico permite identificar de forma técnica la versión concreta del documento que estaba vigente en el momento del registro.

14. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento indebido.

Entre otras medidas pueden utilizarse conexiones cifradas HTTPS, controles de acceso, restricciones sobre archivos internos, medidas de seguridad del servidor, actualizaciones y procedimientos de mantenimiento.

15. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad que correspondan.

16. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puede contactar con: administrador@chat-internacional.com.

Podrá solicitarse información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos a los datos personales.

17. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

18. Menores de edad

El servicio no está destinado a menores cuando su utilización esté legalmente restringida. Cuando corresponda, se adoptarán las medidas exigibles por la normativa aplicable.

19. Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o funcionales del servicio.

La fecha indicada al comienzo del documento identifica la última versión publicada. Cuando una modificación requiera una nueva aceptación, se solicitará nuevamente al usuario mediante el mecanismo correspondiente.

20. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos:

Marcos Antonio Plata Pérez
Chat Internacional
C/ Aribau nº 170, 1º, 2ª
08036 Barcelona, España
administrador@chat-internacional.com